В агентство
Right Sight обратились владельцы ремесленной пекарни из спального района крупного города. К нам обратились с задачей: увеличить поток офлайн-покупателей утром и вечером, протестировать онлайн-предзаказ и удержать гостей локальными акциями без демпинга.
Вводные и диагностика
Ниша — свежая выпечка, кофе навынос, торты к датам. Точки касания: сообщество ВК, «Товары», чат-бот, доставку не делают. Мы сделали экспресс-аудит: оформление группы, меню, «Товары», виджеты, UTM-метки, пиксель. Нашли несостыковки в офферах, отсутствовал ретаргет на тех, кто смотрел клипы и не писал в сообщения.
Стратегия Right Sight
Наша команда разработала трехшаговую схему: геотаргетинг → теплый ретаргетинг → удержание.
- Геотаргетинг 1,5–3 км с разбивкой «Дом/Работа», дневная разбивка показов: 07:00–11:00 (завтраки), 17:00–21:00 (ужины), выходные — весь день.
-
Ретаргетинг на вовлеченных: просмотр видео >50%, клик по «Товарам», открытие лид-формы, сохранение поста.
-
Удержание через Senler: купоны «2+1 на круассаны», «-20% после 19:30», «торт за 48 ч со скидкой».
Креативы и офферы
Мы разработали матрицу креативов по сегментам:
- Для «Дом»: короткие ролики пара сверхмедленных кадров «пар из печи», подпись «Успей за горячим на районе».
- Для «Работа»: статик-сеты «кофе+булочка», «5 мин и вы в строю».
- Для семей: карусель «батон, чиабатта, слойки» с CTA «Бронь в один клик».
- На торты: UGC-фото до/после, «Индивидуальный декор».
Воронка и бот
Мы сделали квиз-бот: «Что берёте?» → «Когда заберете?» → «Контакт». Бот выдает персональный подбор и купон (QR/код), сохраняет выбор, шлёт напоминание за 30 мин до закрытия пекарни. В CRM летят теги (завтрак/семья/торт), что открыло путь к апселлу: «к круассану — миндальное молоко +15 ₽».
Запуск в ВК
- Форматы: универсальная запись, запись с кнопкой, карусель, лид-форма, клипы (9–15 с).
- Плейсменты: Лента/Рекомендации + Партнёрская сеть, исключили гипер-новостные площадки.
- Оптимизация: оCPM по заявкам, ручной capping 2–3 показа/день/пользователь, A/B по заголовкам и превью.
Механики отслеживания оффлайн
Чтобы связать рекламу и кассу, внедрили три маяка:
- Купоны (уникальные коды потоков).
- «Слово недели» на кассе (меняем в рассылке).
- Мини-опрос в боте «Вы уже в пекарне?» — чек-ин отражается в отчёте.
Результаты за 6 недель
- Охват: 218 000 пользователей в радиусе до 3 км.
-
Просмотры клипов >75%: 14 600.
-
Переходы в сообщения/бот: 4 380.
-
Валида лидов: 912.
-
CPL: 98 ₽ (KPI ≤120 ₽ выполнен).
-
Визиты с купонами: 2 118 чеков.
-
Средний чек вырос с 286 ₽ до 342 ₽ (+19,6%) за счёт апселла.
-
Доля вечерних продаж после 19:30: +27%.
-
Подписок в Senler: 1 740 (+ ядро для повторных касаний).
-
Расход: 89 300 ₽.
-
Оценка выручки, атрибутированной рекламе: ~646 000 ₽.
-
Окупаемость (ROAS): 7,2×.
Что сработало лучше всего
- Геотаргетинг «Дом/Работа» с дневными окнами — минимальный мусорный трафик.
- Лид-форма на торты: меньше полей → больше заявок.
- Клипы с крупным планом продукта — максимальная вовлеченность и дешевый ретаргетинг.
- Вечерние купоны-дожимы — разгрузили списания по фуд-лоссам.
Итог и следующие шаги
Мы разработали устойчивую систему таргет ВКонтакте для локальной пекарни: трафик → бот → купон → касса → ретаргетинг. Дальше масштабируем на соседние кварталы, запускаем «праздничный модуль» под Пасху и 8 Марта, добавим RFM-сегментацию в рассылках и динамический апселл по истории покупок. Если хотите такие же результаты по району, к нам обратились — мы уже знаем рецепт: тёплые креативы, точный геотаргетинг и честная математика.
