Настройка ретаргетинга для продаж квартир

Кейс: как мы повысили продажи квартир за счёт ретаргетинга ВКонтакте. В агентство Right Sight обратилась девелоперская компания, продвигающая жилой комплекс комфорт-класса в городской черте. У клиента уже велась контекстная и таргетированная реклама, но значительная часть трафика не конвертировалась в заявки. Требовалось «догонять» тех, кто проявлял интерес, но не оставил контакты. Заявки были дорогими, а повторно взаимодействовать с потенциальными покупателями системно не получалось.

Наша задача — выстроить эффективную стратегию ретаргетинга, повысить конверсию, снизить стоимость обращения и вернуть заинтересованных пользователей в воронку продаж.

Цели проекта и целевые показатели

Основные задачи клиента:

• вернуть внимание пользователей, ранее проявлявших интерес;
• получать заявки на квартиры дешевле 600 ₽;
• повысить конверсию в заявки минимум на 15 %;
• выстроить дожим через рекламные касания и повторные предложения.

Что сделала команда Right Sight

Мы начали с аудита текущей рекламной активности: проанализировали источники трафика, поведение пользователей на сайте и структуру посадочных страниц.

После этого:

• установили и настроили пиксель ВКонтакте, в том числе события «просмотр квартиры», «заполнение формы», «переход в мессенджер»;
• собрали аудитории: посетители сайта, карточек квартир, лендингов и те, кто не завершил заявку;
• создали 3 уровня ретаргетинга в зависимости от стадии прогрева пользователя;
• провели UTM-разметку и связали её с CRM клиента для последующего анализа.

Также мы обновили дизайн баннеров, подготовили видеокреативы с реальными кадрами объекта, актуализировали офферы (вплоть до «квартира месяца» и «скидка на паркинг») и проработали скрипты для менеджеров.

Сегментация аудиторий и креативы

Выделили следующие ключевые группы:

1. Посетители карточек квартир без действий (тёплая аудитория);
2. Пользователи, оставившие контакты, но не вышедшие на связь (горячая);
3. Просматривавшие видео ЖК в соцсетях без перехода на сайт.

Дополнительно:

• look-alike на основе базы CRM;
• исключение клиентов и сотрудников конкурентов;
• ограничение по географии и статусу (интересовали жители 4-х районов города).

Для каждой группы были подготовлены отдельные связки:

• карусель с планировками,
• видеотур по квартирам,
• баннеры с УТП «осталась последняя квартира»,
• анимации с ходом строительства.

Также запускались сторис с дедлайнами и подарками (например, «при бронировании до 10-го — кладовая в подарок»).

Результаты ретаргетинговой кампании

• Общий бюджет: 31 000 ₽
• Показы ретаргетинг-объявлений: 51 400
• Переходы на сайт: 1 486
• Обращений в отдел продаж: 54 заявки
• CPL (цена лида): 574 ₽
• Средняя глубина просмотра видео: 79 %
• Рост конверсии по воронке: +21 %

Клиент получил видимый рост количества реальных визитов в офис, а также сократил долю нецелевых обращений.

Выводы и продолжение работы

Ретаргетинг — незаменимый инструмент для девелопера, ведь решение о покупке квартиры требует времени и множества касаний. И если не возвращать пользователей на сайт, не напомнить вовремя — они легко уходят к конкуренту. Команда Right Sight не даёт этому случиться: мы «догоняем» клиента до сделки.

Наша команда в Right Sight доказала, что даже с ограниченным бюджетом можно системно дожимать тёплую аудиторию, удерживать внимание и возвращать клиента в диалог. Сейчас мы продолжаем работу с этим застройщиком, масштабируем кампании и разрабатываем видео-воронку с сегментацией по типу жилья.